Du sitter med uttaksfeltet åpent og lurer på hvorfor beløpet ikke er tilgjengelig med en gang. Mange spillere hos Ibet glemmer å fullføre kontobekreftelsen før de ber om uttak, og da blir forespørselen stående i bero. Sjekk at profilen er komplett før du sender inn uttaksforespørselen.

Krav til kontoen før du registrerer deg

Ha disse opplysningene klare før du fyller ut skjemaet hos Ibet. Det sparer deg for avbrudd og gjør at uttaket senere går raskere.

• Fullt navn som stemmer med bankkortet. Bruk samme skrivemåte som på ID-dokumentet ditt.
• Fødselsdato og adresse. Adressen må være den du faktisk bor på nå, ikke en gammel folkeregistrert adresse.
• E-postadresse du har tilgang til. Bekreftelseslenken kommer dit, og du må åpne den før innloggingen fungerer fullt ut.
• Mobilnummer som kan motta SMS. Nummeret brukes til bekreftelse og til sikkerhetsvarsler.
• Gyldig ID-dokument klart for bilde. Pass eller førerkort med tydelig foto og lesbar tekst er det vanlige.
• Betalingsmiddel i ditt eget navn. Kort eller konto må tilhøre deg, ikke en venn eller et familiemedlem.
• Én konto per person og husstand. Du skal ikke opprette flere profiler, selv om du bytter enhet.

Når skjemaet er sendt, kommer en bekreftelse på e-post. Åpne lenken med en gang, ellers kan innloggingen bli sperret til neste forsøk. Last opp ID-dokumentet i profilen din før du ber om første uttak. Sørg for at navnet på dokumentet er identisk med navnet du skrev inn. Da unngår du at uttaket blir stående mens opplysningene kontrolleres manuelt.

Mobilversjonen av kasinoet

Du spiller i nettleseren på telefonen, uten å installere noe. Åpne nettleseren og gå til innloggingssiden til Ibet. Siden tilpasser seg skjermen din automatisk. Du trenger ikke laste ned en egen app for å komme i gang.

Logg inn med samme brukernavn og passord som på datamaskinen. Spillhistorikken og saldoen vises likt på alle enheter. Du kan fortsette der du slapp, selv om du byttet fra PC til mobil. Kontoopplysningene dine ligger lagret på kontoen, ikke på enheten.

Betalingsfeltene fungerer også i mobilnettleseren. Du fyller inn beløp og bekrefter med bankens egne steg. Ingen kortopplysninger lagres i nettleseren etter at du lukker fanen. Dette er verdt å vite hvis du låner bort telefonen.

Hold nettleseren oppdatert for å unngå feil i skjemaene. En gammel versjon kan gjøre at knapper ikke reagerer. Lukk faner du ikke bruker, så siden laster raskere. Dårlig dekning kan gi samme symptom som en teknisk feil.

Ved uttak på mobilen gjelder de samme kravene som på PC. Du må fortsatt bekrefte identiteten din før første utbetaling. Åpne derfor e-posten og last opp dokumentet før du ber om uttak. Da slipper du å gjøre det midt i en pågående forespørsel.

Råd om lojalitetsprogrammet

Lojalitetsprogrammet hos Ibet gir poeng for spill, og poengene løser ut fordeler på høyere nivåer. Slik bruker du programmet uten å miste oversikten.

• Poeng opptjenes når du spiller på kvalifiserte spill. Sjekk hvilke spill som teller, før du setter i gang en lang økt.
• Nivåene stiger når du samler nok poeng over tid. Høyere nivå gir som regel bedre vilkår enn det du startet på.
• Fordelene kan være bonuspoeng, gratisrunder eller tilgang til egne kampanjer. Innholdet varierer mellom nivåene.
• Poeng kan gå tapt hvis kontoen er inaktiv lenge. Spill jevnlig for å holde nivået du har oppnådd.
• Vilkårene for poeng følger kontoen din og kan endres. Les hva som gjelder for nivået ditt før du planlegger en større innsats.
• Poeng fra spill teller ikke automatisk mot uttakskrav. Spør support hvis du er usikker på hva som gjelder.
• Hos Ibet får du oversikt over programmet i kontoprofilen din. Der ser du poengsaldoen og hvilket nivå du er på.

Mange spillere tror at poeng automatisk gir høyere uttak. Slik er det ikke. Poengene styrer nivået ditt, mens uttaket følger de vanlige reglene for kontoen. Ta vare på kvitteringer og skjermbilder av poengsaldoen hvis noe skulle bli feil. Support kan da lettere finne frem i historikken din. Sjekk profilen din med jevne mellomrom, så du vet når neste nivå er innen rekkevidde. Da unngår du å spille mot et mål du allerede har nådd.

Innskudd og uttak

Betalingsvalgene hos Ibet dekker både innskudd og uttak, men ikke alle metoder kan brukes begge veier. Slik holder du orden på pengene.

• Innskudd gjøres fra kontoprofilen med den metoden du velger. Beløpet vises på saldoen når betalingen er godkjent.
• Uttak krever at du har bekreftet identiteten din. Uten godkjent dokument blir forespørselen stående.
• Noen metoder egner seg bare for innskudd. Velg en metode som også støtter uttak hvis du vil ta ut senere.
• Navnet på betalingsmiddelet må samsvare med kontonavnet. Avvikende navn fører til at uttaket stoppes.
• Første uttak går ofte gjennom en ekstra kontroll. Regn med at det tar noe lengre tid enn senere uttak.
• Ta vare på referansenummeret etter hvert innskudd. Du trenger det hvis en betaling ikke dukker opp på saldoen.
• Uttak tilbake til samme metode som innskuddet er det vanlige. Det gjør sporingen enklere for både deg og banken.

Du bør alltid sjekke saldoen før du ber om uttak. Et uttak som overstiger det tilgjengelige beløpet blir avvist. Vent til eventuelle bonuser er ferdig omsatt før du tar ut penger. Ellers kan gevinsten bli trukket tilbake. Bruk kontoutskriften til å bekrefte at innskuddet er registrert. Da har du dokumentasjonen klar hvis noe må undersøkes.

Når uttaket tar for lang tid

Et uttak som ikke er synlig etter noen dager kan skyldes mange ting. Gå gjennom disse stegene før du kontakter support.

1. Sjekk kontostatusen i profilen din. Se om identitetsbekreftelsen er godkjent eller fortsatt venter.
2. Finn referansenummeret på uttaksforespørselen. Noter beløp, dato og metode før du går videre.
3. Se etter e-post eller varsel fra Ibet. Noen ganger trengs et ekstra dokument før uttaket kan behandles.
4. Bekreft at betalingsmiddelet står i ditt eget navn. Feil navn er en vanlig årsak til at uttaket stopper.
5. Vent til helgen er over hvis forespørselen ble sendt fredag kveld. Mange behandler uttak kun på virkedager.
6. Kontakt support via chat eller e-post med referansenummeret. Beskriv saken kort og legg ved skjermbilde av statusen.
7. Følg opp saken i samme tråd. Unngå å sende nye forespørsler mens den første fortsatt er under behandling.

Support kan be om et nytt bilde av ID-dokumentet ditt. Last det opp i profilen i stedet for å sende det i chatten. Da havner dokumentet på riktig sted med en gang. Spør samtidig om det er noe mer de trenger fra deg. På den måten slipper du flere runder med spørsmål. Hvis svaret drøyer, kan du be om en skriftlig bekreftelse på at saken er mottatt. Ta vare på den til uttaket er synlig på kontoen din.

Slik leser du bonusvilkårene

En bonus hos Ibet kommer alltid med vilkår, og vilkårene avgjør når gevinsten kan tas ut. Les dem før du takker ja til tilbudet.

Omsetningskravet sier hvor mye du må spille før bonusen blir til uttakbare penger. Spill som ikke teller mot kravet, gir ingen fremgang. Sjekk hvilke spill som er kvalifiserte før du begynner. Ellers kan du spille lenge uten at kravet minker.

Noen bonuser er begrenset til bestemte spill eller innsatsnivåer. Står det at spillet ikke teller, hjelper det ikke å spille mer. Ta heller et annet spill som er godkjent i vilkårene. Du sparer både tid og innsats.

Bonusen kan bli trukket tilbake hvis du ber om uttak for tidlig. Vent til omsetningskravet er oppfylt før du sender forespørselen. Gevinster fra en ufullført bonus kan forsvinne ved uttak. Sjekk derfor bonusstatusen i profilen din først.

Hvis du er usikker på hva vilkårene betyr for deg, spør support før du spiller videre. De kan forklare kravet uten at du må lese hele avtalen på nytt. Noter svaret du får, slik at du har det skriftlig. Da vet du hva som gjelder for din konto.

Vanlige spørsmål

Hva trenger jeg for å opprette en konto hos Ibet?

Du trenger navn, fødselsdato, adresse, e-post og mobilnummer. I tillegg må du bekrefte e-posten din. Ha ID-dokumentet klart, slik at du kan laste det opp med en gang. Da er kontoen klar for både innskudd og senere uttak.

Kan jeg spille fra mobilen uten å installere noe?

Ja, du spiller i telefonens nettleser. Logg inn med samme brukernavn og passord som på PC. Saldo og spillhistorikk vises likt på alle enheter. Du trenger ingen egen app for å komme i gang.

Hvorfor blir uttaket mitt stående?

Det vanligste er at identiteten din ikke er ferdig bekreftet. Også feil navn på betalingsmiddelet kan stoppe uttaket. Sjekk statusen i profilen din først. Kontakt support med referansenummeret hvis alt ser riktig ut.

Hvordan fungerer lojalitetsprogrammet?

Du samler poeng når du spiller på kvalifiserte spill. Poengene fører deg til høyere nivåer med egne fordeler. Fordelene varierer mellom nivåene og følger kontoen din. Sjekk poengsaldoen i profilen for å se hvor du står.

Kan jeg bruke samme betalingsmetode til innskudd og uttak?

Noen metoder støtter begge veier, andre bare innskudd. Velg en metode som også kan brukes til uttak hvis du planlegger å ta ut penger. Metoden må stå i ditt eget navn. Sjekk dette før du gjør det første innskuddet.

Hva gjør jeg hvis en bonus ikke kan tas ut?

Da er omsetningskravet sannsynligvis ikke oppfylt ennå. Se i profilen din hvor mye som gjenstår. Spill på kvalifiserte spill til kravet er nådd. Spør support hvis du er usikker på hva som teller.

Åpne profilen din nå og sjekk at identitetsbekreftelsen er godkjent før du ber om uttak. Da unngår du at forespørselen blir stående i bero.