Når spillet står fast på en hvit skjerm selv om nettet virker, skyldes det ofte at nettleseren har en gammel versjon av siden lagret. Feilen oppstår fordi økten er utløpt eller fordi et felt i skjemaet ikke er fylt ut riktig.

Nettstedet laster ikke på mobilen

Spilleren ser en hvit skjerm eller en side som stopper halvveis, og spillene åpner seg ikke. Manglende nett, gammel nettleser eller blokkert innhold er typiske årsaker.

• Mobilnettet faller ut eller er ustabilt.
• Nettleseren er utdatert og støtter ikke spillene.
• En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer skript.
• Innholdet er lagret fra et tidligere besøk og vises feil.
• Feil i selve spillsiden hos Crash Casino.

1. Bytt til et stabilt nett og prøv igjen.
2. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
3. Slå av annonsblokkering for siden.
4. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler.
5. Åpne nettleseren på nytt og gå til siden.
6. Prøv en annen nettleser på telefonen.
7. Sjekk om andre nettsteder åpner seg som normalt.
8. Skriv inn adressen manuelt i adressefeltet.Crash casino casino online
9. Logg inn på nytt med riktig brukernavn og passord.
10. Test et enkelt spill før du åpner flere samtidig.
11. Start telefonen på nytt hvis problemet fortsetter.
12. Fjern unødvendige faner for å frigjøre minne.

Kontakt support hvis ingen av stegene hjelper og feilen vedvarer på flere enheter.

Identitetsbekreftelsen står fast eller blir avvist

Spilleren ser at dokumentet er lastet opp, men statusen endres ikke, eller at bildet blir avvist. Uklare bilder og manglende sider er vanlige grunner.

• Bildet er uskarpt eller tatt i dårlig lys.
• Dokumentet viser ikke alle nødvendige sider.
• Navnet i dokumentet stemmer ikke med kontoopplysningene.
• Dokumentet er utløpt.
• Filformatet støttes ikke av systemet.

1. Ta nye bilder i godt lys og hold kameraet helt stille.
2. Pass på at hele dokumentet er synlig i bildet.
3. Last opp begge sider av dokumentet hvis det er aktuelt.
4. Bruk samme navn og fødselsdato som på kontoen.
5. Velg et filformat som systemet godtar.
6. Send inn dokumentet på nytt fra profilsiden.
7. Vent på at statusen oppdateres før du sender flere filer.
8. Sjekk at e-posten din er bekreftet.
9. Se etter meldinger i innboksen på kontoen.
10. Fjern gamle opplastinger som er avvist.
11. Ta kontakt med support hvis statusen ikke endrer seg etter flere forsøk.

Kontakt support hvis du har lastet opp riktige dokumenter flere ganger uten at verifiseringen fullføres.

Innskuddet er trukket fra banken, men mangler på kontoen

Spilleren ser at beløpet er trukket fra banken, men saldoen på Crash Casino er uendret. Overføringen er kanskje ikke fullført, eller den er sendt til feil konto.

• Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke klar.
• Innskuddet ble sendt til en annen konto enn den som er knyttet til spillerkontoen.
• Banken har avvist overføringen i etterkant.
• Beløpet er under minstegrensen for innskudd.
• Feil i kommunikasjonen mellom bank og casino.

1. Vent litt og oppdater saldoen på kontoen.
2. Sjekk kontoutskriften for å se om beløpet er reservert eller trukket.
3. Bekreft at du brukte riktig betalingsmåte.
4. Se etter en kvittering eller referanse for innskuddet.
5. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
6. Prøv et lite innskudd for å teste betalingsflyten.
7. Kontroller at innskuddet er over minstegrensen.
8. Ta skjermbilde av kvitteringen fra banken.
9. Send inn opplysningene til support med referansen.
10. Unngå å gjenta innskuddet før saken er avklart.
11. Følg med på svaret fra support i innboksen.
12. Kontakt banken hvis support ikke finner innskuddet.

Kontakt support med kvitteringen hvis beløpet fortsatt mangler etter at banken har bekreftet trekket.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Spilleren ser en melding om at grensen er nådd eller at beløpet ikke er tillatt. Dette skyldes ofte at kontoen har en egen grense, eller at beløpet ligger utenfor det som er tillatt.

• Beløpet er over grensen for en enkelt transaksjon.
• Kontoen har en daglig eller månedlig grense.
• Spilleren har satt en egen innskuddsgrense.
• Uttaket overstiger det som er tilgjengelig på kontoen.
• Grensen er knyttet til verifiseringsnivået.

1. Les meldingen og noter hvilken grense som er nådd.
2. Sjekk om du har satt en personlig grense på kontoen.
3. Del opp beløpet i mindre transaksjoner hvis det er tillatt.
4. Vent til grensen nullstilles før du prøver igjen.
5. Bekreft at kontoen er fullt verifisert.
6. Prøv et lavere beløp for å se om det godtas.
7. Bruk en annen betalingsmåte hvis den støtter beløpet.
8. Se etter meldinger om hvorfor grensen gjelder.
9. Fjern midlertidige sperrer du selv har lagt inn.
10. Ta kontakt med support hvis grensen virker feil.
11. Forklar hvilken transaksjon som ble avvist og når.

Kontakt support hvis du mener grensen er satt feil eller ikke samsvarer med det du har avtalt.

Quick Reference

Tabellen viser hvilken sjekk du bør starte med for hvert problem.

Hver rad viser hva du først bør undersøke, ikke hva som er den endelige løsningen. Hvis den første sjekken ikke gir svar, går du videre til neste steg i den aktuelle delen. For innlasting er det nyttig å teste en annen nettleser før du kontakter support. Ved KYC bør du alltid bruke samme navn som på kontoen. For innskudd er kvitteringen det viktigste beviset du kan sende inn. Ved grenser er det meldingen på skjermen som forteller hvilken grense som er nådd. En crash casino bonus code påvirker ikke disse feilene, men feil innskrevet kode kan gi en egen melding.

En fast rutine før du spiller: oppdater nettleseren, sjekk at kontoen er verifisert og ta vare på kvitteringen for hvert innskudd.