Du spilte på mobilen og trodde bonusen var aktiv, men den lå fortsatt ubrukt fordi du hoppet over bekreftelsen av e-postadressen. Det er den vanligste feilen blant spillere som registrerer seg hos Bigboost fra telefonen. Uten en bekreftet konto blir ikke bonusen synlig i kontosaldoen.

Registrering og bekreftelse av kontoen

Registreringen tar noen minutter og må gjøres ferdig før du kan sette inn penger. Følg rekkefølgen under, så slipper du å gå tilbake og rette opp i etterkant.

1. Åpne nettleseren på telefonen og gå til nettstedet. Du trenger ikke laste ned noe, for alt foregår i mobilnettleseren.
2. Trykk på registreringsknappen og fyll inn e-postadresse, navn og fødselsdato. Bruk opplysninger som stemmer med det som står på bankkortet ditt.
3. Velg et passord som du ikke bruker på andre nettsteder. Skriv det ned et sted du husker, slik at du ikke låser deg ute senere.
4. Åpne e-posten fra Bigboost og trykk på bekreftelseslenken. Uten dette trinnet er kontoen din ikke aktiv, og bonusen kan ikke registreres.
5. Logg inn og gå til profilen for å fylle ut adresse og telefonnummer. Manglende opplysninger kan føre til at uttak blir stanset senere.
6. Last opp et gyldig identitetsdokument når du blir bedt om det. Dette er en vanlig sjekk som alle nye spillere må gjennom.
7. Vent på at kontoen blir bekreftet før du setter inn penger. Først da kan du bruke Bigboost bonus og aktivere bonusen på riktig måte.

Mange spillere hopper rett til innskudd etter at de har fylt ut skjemaet, men uten e-postbekreftelsen skjer det ingenting med bonusen. Når du har trykket på lenken i e-posten, blir kontoen din merket som aktiv, og du kan logge inn på nytt. Sjekk at du bruker samme e-postadresse som du oppgav ved registreringen, ellers kommer du ikke videre. Har du skrevet feil adresse, må du kontakte kundestøtten for å få den rettet opp. Etter at e-posten er bekreftet, blir du bedt om å laste opp et bilde av identitetskortet eller passet ditt. Bildet må være tydelig og vise alle fire hjørner, ellers blir det avvist. Noen spillere legger ved et bilde der navnet er delvis skjult, og da tar bekreftelsen lengre tid. Når identiteten er godkjent, får du beskjed i profilen din, og først da er det trygt å sette inn penger. Pass på at navnet på kontoen stemmer med navnet på betalingskortet du bruker. Har du byttet etternavn nylig, bør du oppdatere profilen før du gjør et innskudd. Det er også lurt å skru på to-trinns bekreftelse i innstillingene for ekstra sikkerhet. Da får du en kode på telefonen hver gang du logger inn, og uvedkommende kommer ikke inn selv om de har passordet ditt. Alt dette kan gjøres i mobilnettleseren, så du trenger ingen egen app for å fullføre stegene.

Spilling i mobilnettleseren

Du kan spille på Bigboost uten å installere noe, så lenge telefonen har en oppdatert nettleser. Her er det du bør sjekke før du begynner.

• Sørg for stabil internettforbindelse, helst wifi når du skal fylle ut skjemaer. Dårlig dekning kan føre til at bekreftelsen ikke går gjennom.
• Bruk en nettleser som er oppdatert, for eksempel Chrome eller Safari. Gamle versjoner kan gi feil i innloggingsfeltet.
• Skriv inn adressen direkte i nettleseren i stedet for å følge tilfeldige lenker. Da unngår du falske sider som ligner på bigboost app.
• Lag en bokmerke på hjemskjermen slik at du enkelt finner tilbake. Det fungerer som en snarvei uten at du installerer noe.
• Slå på automatisk utfylling av passord i nettleseren, men bare på din egen telefon. På delte enheter bør du la det være.
• Hold skjermen i stående stilling når du fyller ut skjemaer. Noen felt kan bli vanskelige å trykke på i liggende modus.
• Logg ut når du er ferdig med spillingen, spesielt hvis andre bruker telefonen din. Det beskytter kontoen og bonusen din.

Mobilspilling hos Bigboost foregår helt og holdent i nettleseren, og det betyr at du ikke trenger å laste ned noe fra en appbutikk. Mange spillere tror de må ha en egen bigboost app for å få tilgang til bonusen, men det stemmer ikke. Alt du gjør på datamaskinen, kan du også gjøre på telefonen, inkludert innskudd og uttak. Skjermen er mindre, så det er lurt å zoome litt når du skal lese vilkårene for bonusen. Noen ganger kan knappene være vanskelige å treffe, men du kan rotere telefonen eller bruke nettleserens zoomfunksjon. Spillene er tilpasset berøringsskjerm, så du styrer dem med fingrene uten problemer. Du bør likevel være oppmerksom på at batteriet tappes raskere når du spiller over tid, så lad telefonen før en lengre økt. Har du begrenset med data, kan du koble deg til wifi for å unngå avbrudd midt i et spill. Nettleseren husker innloggingen din en stund, men av sikkerhetsgrunner bør du logge ut manuelt når du er ferdig. Dersom nettsiden oppleves treg, kan du prøve å tømme hurtigbufferet i nettleseren. Det løser ofte problemer med innloggingsfelt som ikke vil åpne seg. En annen vanlig feil er å bruke flere faner samtidig, noe som kan føre til at økten avsluttes uten forvarsel. Hold deg til én fane når du spiller, så unngår du slike avbrudd. Har du problemer med å få opp bonusen, kan det skyldes at du ikke er logget inn på riktig konto. Sjekk alltid at e-postadressen i profilen er den samme som du brukte ved registreringen. Slik unngår du forvirring og sikrer at big boost blir registrert på riktig bruker.

Slik aktiverer du velkomsttilbudet

Velkomsttilbudet hos Bigboost gis til nye spillere som registrerer seg og setter inn penger for første gang. Du aktiverer det ved å velge bonusen i kassen før du bekrefter innskuddet, ikke etterpå. Mange spillere glemmer dette steget og setter inn penger uten at bonusen blir lagt til. Sjekk derfor at bonusfeltet er avkrysset før du trykker på betal.

Når bonusen er aktivert, blir den knyttet til kontoen din og kan brukes på utvalgte spill. Spillene som teller mot bonusen er merket i spilloversikten, så du bør se etter dette merket før du begynner. Spill du velger utenfor denne listen, teller ikke med i omsetningskravet. Det betyr at du kan spille mye uten at bonusen blir frigjort.

Omsetningskravet innebærer at du må spille gjennom bonusen et visst antall ganger før den kan tas ut. Dette kravet gjelder både bonusbeløpet og eventuelle gevinster du vinner med det. Spill med høyere utbetalingsprosent bidrar ofte mer enn spill med lav utbetalingsprosent, så velg med omhu. Du kan følge med på fremdriften i kontosaldoen, der det står hvor mye som gjenstår.

Innsatsen per spillomgang påvirker hvor raskt du oppfyller kravet, men også hvor mye du risikerer. Store innsatser kan tømme saldoen før du er ferdig med omsetningen. Små innsatser gir flere runder, men tar lengre tid. Velg et nivå du er komfortabel med over tid, ikke bare for å bli ferdig raskt.

Bonustilbudet har en tidsfrist, og du bør derfor sette av tid til å spille gjennom kravet før det utløper. Hvis du ikke rekker det, kan bonusen og gevinstene falle bort. Du kan ikke forlenge fristen selv, men kundestøtten kan svare på spørsmål om hvordan den beregnes. Les vilkårene nøye før du aktiverer, slik at du vet hva som gjelder.

Noen spillere prøver å ta ut penger før omsetningskravet er oppfylt, og da blir uttaket avvist. Du må fullføre gjennomspillingen først, ellers står beløpet fast på bonusdelen av kontoen. Dette er en vanlig årsak til at spillere kontakter kundestøtten i unødvendig grad. Vent til fremdriftslinjen viser at kravet er oppfylt før du ber om uttak.

Hvis du har fått flere bonuser samtidig, kan det være egne regler for hvilken som gjelder først. Sjekk hvilken bonus som er aktiv i kontosaldoen, og spill i henhold til den. Har du spørsmål om big boost og hvordan den kombineres med andre tilbud, kan du spørre kundestøtten. De kan forklare rekkefølgen uten at du må lese gjennom alle vilkårene selv.

Innskudd og uttak

Tabellen under viser hva du bør kontrollere for innskudd og uttak, og hvilke valg som påvirker hvor raskt pengene blir tilgjengelige.

Velg den betalingsmåten som passer deg, men husk at innskudd og uttak ofte må skje gjennom samme kanal. Hvis du satte inn med kort, bør du også ta ut til kortet der det er mulig. Noen metoder har egne krav om at kontoen må være bekreftet før uttak, så sørg for at identiteten er godkjent på forhånd. Uttak som overstiger det du satte inn, kan bli gjenstand for ekstra kontroll. Dette er en rutine som beskytter både spilleren og nettstedet. Sjekk derfor at alle opplysningene i profilen er oppdatert før du ber om uttak.

Når et uttak blir forsinket

Et uttak kan bli forsinket av flere grunner, og de fleste kan du finne ut av selv. Følg stegene under for å finne årsaken og få pengene ut.

1. Logg inn og sjekk statusen på uttaket i kontosaldoen. Noen ganger står det at beløpet er under behandling.
2. Se etter om du har en aktiv bonus som ikke er ferdig gjennomspilt. Hvis omsetningskravet gjenstår, blir uttaket satt på vent til du er ferdig.
3. Kontroller at identiteten din er godkjent og at du har lastet opp alle nødvendige dokumenter. Manglende dokumenter er en vanlig årsak til forsinkelse.
4. Sjekk at kontonummeret i profilen stemmer med navnet ditt. Feil kontonummer fører til at utbetalingen blir stoppet.
5. Vent til behandlingen er ferdig før du sender ny forespørsel. Å sende flere uttaksforespørsler kan forlenge saksbehandlingen.
6. Ta kontakt med kundestøtten hvis statusen ikke har endret seg etter at du har sjekket punktene over. Oppgi saksnummeret du fikk da du ba om uttaket.
7. Følg opp svaret du får, og svar på eventuelle spørsmål fra support. Da kan saken løses raskere.

De fleste forsinkelser skyldes at identiteten ikke er fullstendig bekreftet, eller at omsetningskravet på bonusen ikke er oppfylt. Hvis du har spilt med en bonus, må du fullføre gjennomspillingen før pengene kan frigjøres. Det betyr at du ikke kan ta ut gevinsten mens bonusen fortsatt er aktiv. Sjekk derfor fremdriften i kontosaldoen før du ber om uttak. Noen ganger kan det også være at du har brukt en betalingsmetode som krever manuell behandling. Da kan saken ta litt lengre tid enn vanlig. Har du satt inn med én metode og ber om uttak til en annen, kan det utløse en ekstra kontroll. Det er for å sikre at pengene går til rette eier. Kundestøtten kan svare på hvor langt saken har kommet, men de kan ikke alltid fremskynde behandlingen. Du bør derfor ikke sende gjentatte forespørsler mens saken er under behandling. Hvis du har lastet opp et uklart bilde av identitetsdokumentet, kan det bli avvist og du må laste opp på nytt. Sørg for at bildet viser hele dokumentet og at teksten er lesbar. Når alle dokumenter er godkjent og omsetningskravet er oppfylt, blir uttaket behandlet. Deretter kan du følge med på kontoutskriften for å se når pengene kommer inn.

Kampanjer og lojalitet for faste spillere

Når du har spilt en stund, kan Bigboost tilby kampanjer og lojalitetsfordeler til faste spillere. Disse kan komme som ekstra bonuser, gratisspinn eller andre fordeler i kontoen din. Tilbudene varierer, og du bør sjekke kontosaldoen og innboksens meldinger for å se hva som gjelder for deg. Noen kampanjer krever at du melder deg på før du spiller, mens andre aktiveres automatisk når du logger inn. Les beskrivelsen av hver kampanje, slik at du vet hvilke spill som teller og hvilke krav som gjelder. Hvis du er usikker på om et tilbud gjelder mobilen, kan du teste det i nettleseren først. Da ser du om knappen for påmelding fungerer som den skal. Husk at lojalitetspoeng og bonuser ikke kan veksles inn til penger uten videre, og at vilkårene bestemmer hvordan de brukes. Spør kundestøtten hvis du lurer på big boost i en bestemt kampanje.

Du kan enkelt unngå de vanligste feilene ved å bekrefte e-posten din og fullføre omsetningskravet før du ber om uttak.